Hotline 1900 6711

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

CHI TIẾT CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI NANOCOSTORE

Nhằm tạo điều kiện giúp quý khách hàng thoải mái lựa chọn sản phẩm ưng ý mà không quan tâm đến thời gian cũng như quá trình vận chuyển hàng hóa, Nanoco đã mang tới chính sách vận chuyển hàng tiện lợi tại các tỉnh thành trong Việt Nam trên toàn quốc. Cụ thể, Nanoco hiện đang cung cấp 4 phương thức giao hàng gồm:

  • Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút - 2 tiếng
  • Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 tiếng - 6 tiếng
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2-5 ngày
  • Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn
Lưu ý: Khi xuất hàng, kho sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn và phiếu xuất kho đi kèm. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm mang theo các chứng từ này trong quá trình giao nhận hàng hóa. Ngoài ra, Nanoco cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về chứng từ hàng hóa, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng.

Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau. 

Trên thực tế, quá trình vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nanoco theo số hotline 1900 6711 để được hỗ trợ. 

I. DỊCH VỤ ÁP DỤNG                     

Tất cả các sản phẩm được đăng bán tại website nanocostore.com.vn                        

II. KHU VỰC ÁP DỤNG VẬN CHUYỂN                       

Trung tâm thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà nẵng

Miền Nam:

An Giang, Bà Rịa Vũng Tàu, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Đăk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long.             

Miền Bắc:

Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hải Phòng, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thanh Hóa, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.        

Miền Trung:

Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Bình Định, Đăk Lăk, Gia Lai, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Nam, Quảng Ngãi.

III. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA     

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Khu vực Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng: 1-3 ngày

Các tỉnh/thành phố khác: Miền Bắc, miền Trung và miền Nam: 3-5 ngày        

Vận chuyển hỏa tốc: Hồ Chí Minh, Hà Nội: Trong 24 giờ

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

III. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua 

- Kiểm tra liệu bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Nanoco sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. 

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi nanocostore. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện"

Lưu ý: Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

- Thông tin người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

- Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, nanocostore sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Về việc chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Khi xuất hàng, kho sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn và phiếu xuất kho đi kèm. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm mang theo các chứng từ này trong suốt quá trình giao nhận hàng hóa để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của khách hàng.

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

  • Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù do cửa hàng tự vận chuyển hay thông qua bên thứ ba, Nanocostore sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề với khách hàng.
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách "Đổi trả & hoàn tiền " của công ty.
  • Nanocostore sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Hỗ trợ 24/7

Hotline: 1900 6711
Email: info@nanoco.com.vn
Nanoco Building: 675 - 677 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh

social
social
social
Social Zalo Zalo Social Instagram Instagram Social Message Message

Chưa có sản phẩm trong danh sách yêu thích

Chưa có sản phẩm trong danh sách so sánh

Mua thêm 1,500,000₫ để được miễn phí giao hàng trên toàn quốc
Giỏ hàng của bạn còn trống
Xem chi tiết giỏ hàng

Phí ship & thuế được tính ở Trang Thanh Toán